Tagastamine

Kui soovid ostetud kauba tagastada, saad seda teha 14 päeva jooksul.

Selleks toimi nii:

1. Saada meie e-mail aadressile info@hemma.ee kiri, kuhu märgid tellimuse numbri, nime ja toote(d), mille  soovid tagastada. 

2. Lisa pakki oma nimi ja tellimuse number.

3. Pakk tagasta automaati, kuhu algul paki tellisid:

Itella Smartpost sinine pakiautomaat

Vali ekraanilt „paki tagastamine“ ja sisesta automaati sama kood, millega paki kätte said.

Itella Smartpost valge pakiautomaat

Mine tagastuse vormistamiseks iseteeninduskeskkonda https://my.smartpost.ee/return_parcel/ ja sisesta sinna pakil olev triipkood. Peale juhiste järgimist tuleb Sinu mobiilile tagastuskood, mida saad kasutada 24h jooksul paki valgest automaadist tagastamiseks. 

Omniva pakiautomaat

Vali ekraanilt “Tagastan paki” ja sisesta tagastuskood, mille said sms-i / e-mailiga paki saabumisel.

DPD pakiautomaat

Vali ekraanilt “Saada pakk” – “Prindi pakisilt QR koodi või PIN koodiga” – sisesta tagastuse PIN kood, mille DPD saadab eraldi SMS-iga paki väljavõtmise hetkel – prindi pakisilt ja kleebi see pakile – skaneeri pakisildil olev triipkood ja pane pakk kappi.

OLULINE INFO: 

Kosmeetikale ja kehahooldustoodetele kehtib 14-päevane tagastusõigus avamata pakendiga kaupadele. 

Tagastamisele kuuluv kaup peab olema originaalpakendis, siltidega, puhas ja kasutamata.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.